QUESTIONS FREQUENTES - FAQ

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n'hésitez pas à nous la poser en utilisant notre formulaire de contact.

Mot de passe oublié ? sur une page du site l'Atout Vu cliquer en haut à droite sur le bouton "s'identifier" puis sur "Mot de passe oublié". Renseignez ensuite l'email que vous avez déclaré à la création de votre compte, puis cliquez sur le bouton "Récupérer le mot de passe". Vous recevrez un mail dans lequel un lien (cliquez dessus ou copiez-collez le dans la barre d'adresse de votre explorateur internet) vous permettra de générer un nouveau mot de passe qui vous sera transmis par mail. Si au bout de quelques minutes vous n'avez pas reçu de mail vérifiez votre dossier "courriers indésirables"

Livraison hors France ? pour les livraisons dans les DOM-TOM, dans les pays de L'Union Européenne ou à l'International merci de nous contacter via le formulaire de contact du site ou sur l'adresse mail : contact@latoutvu.fr

Paiement compte mairie ? pour payer vos achats avec votre compte Mairie, sélectionnez lors de la commande l'option de paiement "Virement bancaire / mandat administratif". A l'étape de confirmation de la commande s'afficheront les coordonnées bancaires de notre société. Vous recevrez un email de notre part avec le rappel de nos coordonnées bancaires et un email avec le récapitulatif de la commande. Ces informations seront à transmettre à votre mairie pour confirmation de la commande.

Dans le cas où votre mairie aurait besoin d'une facture pour procéder au règlement de votre commande, merci de nous le demander par le biais de la rubrique Mon compte Historique de vos commandes ; en cliquant sur votre commande vous accéderez à un formulaire de contact en bas de page. Vous pouvez également nous écrire en utilisant le "Formulaire de contact" dans la rubrique "Contactez-nous" en bas de page de notre site internet.

Bon de commande manuel Ecoles : téléchargez notre formulaire de bon de commande à imprimer, compléter et à nous retourner par email : contact@latoutvu.fr ou fax : 09 55 37 94 01.

Cliquez successivement sur les 2 liens ci-après pour imprimer les 2 pages du formulaire : PAGE 1, PAGE 2